Informativa privacy

Questa informativa riguarda chi visita il sito medtools.care, compila i moduli di contatto o di richiesta informazioni, crea un account, attiva la prova di 90 giorni o acquista MedTool One, e chi contatta la nostra assistenza. È resa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 (Codice privacy).

I siti di terze parti raggiungibili tramite link, come App Store e Google Play, hanno informative proprie.

• Dati di contatto: nome, cognome, email e numero di telefono che inserisci nei moduli.
• Contenuto delle richieste: il messaggio che ci scrivi e le informazioni che condividi con i nostri consulenti.
• Dati dell'account: email e password per accedere all'area riservata e completare l'acquisto.
• Dati dell'ordine: prodotto e piano di pagamento scelti, indirizzi di spedizione e fatturazione, stato di pagamenti e rate, richieste di reso o recesso. I dati della carta vengono inseriti direttamente sulla pagina di pagamento di Stripe: noi non li conserviamo.
• Dati di navigazione: indirizzo IP, browser e dispositivo, pagine visitate, tempo di permanenza e interazioni con il sito, raccolti tramite cookie e strumenti simili secondo le scelte che fai nel banner dei cookie.

Dati relativi alla salute. MedTool One è un dispositivo medico per il trattamento dell'acufene, quindi nelle richieste potresti parlarci dei tuoi sintomi o della tua situazione clinica. Non è necessario per ricevere informazioni. Se scegli di farlo, trattiamo questi dati solo per rispondere e assisterti, sulla base del tuo consenso esplicito (art. 9, par. 2, lett. a GDPR), che puoi revocare in qualsiasi momento.

Per ogni finalità indichiamo la base giuridica prevista dal GDPR e il periodo di conservazione. Alla scadenza i dati vengono cancellati o resi anonimi.

• Rispondere alle richieste di informazioni e ricontattarti tramite telefono, SMS, WhatsApp o email

  Dati

  Dati di contatto, contenuto delle richieste

  Base giuridica

  Misure precontrattuali su tua richiesta (art. 6.1.b)

  Conservazione

  12 mesi dall'ultimo contatto

• Avvisarti quando il prodotto torna disponibile

  Dati

  Email

  Base giuridica

  Tua richiesta (art. 6.1.b)

  Conservazione

  Fino all'invio dell'avviso, massimo 12 mesi

• Creare e gestire l'account

  Dati

  Dati dell'account, dati di contatto

  Base giuridica

  Esecuzione del contratto (art. 6.1.b)

  Conservazione

  Fino alla chiusura dell'account

• Gestire prova, acquisto, pagamenti e rate, spedizione, resi, recesso, garanzia e assistenza

  Dati

  Dati di contatto, dati dell'account, dati dell'ordine

  Base giuridica

  Esecuzione del contratto (art. 6.1.b)

  Conservazione

  Durata del contratto e 10 anni dalla sua conclusione

• Rispettare gli obblighi fiscali, contabili e quelli previsti per i dispositivi medici, come tracciabilità e vigilanza

  Dati

  Dati di contatto, dati dell'ordine

  Base giuridica

  Obbligo di legge (art. 6.1.c)

  Conservazione

  10 anni o il periodo previsto dalla norma applicabile

• Inviarti via email comunicazioni su prodotti e servizi analoghi a quelli già acquistati

  Dati

  Email

  Base giuridica

  Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR e art. 130, c. 4, Codice privacy)

  Conservazione

  Fino alla tua opposizione, possibile in ogni messaggio

• Inviarti offerte, novità e promozioni tramite email, telefono, SMS o WhatsApp

  Dati

  Dati di contatto

  Base giuridica

  Consenso (art. 6.1.a)

  Conservazione

  Fino alla revoca, massimo 24 mesi dall'ultimo contatto

• Misurare l'uso del sito e migliorarne i contenuti

  Dati

  Dati di navigazione

  Base giuridica

  Consenso tramite il banner dei cookie (art. 6.1.a)

  Conservazione

  Durata dei cookie indicata nel banner

• Mostrarti annunci pertinenti e misurare le campagne pubblicitarie

  Dati

  Dati di navigazione

  Base giuridica

  Consenso tramite il banner dei cookie (art. 6.1.a)

  Conservazione

  Durata dei cookie indicata nel banner

• Proteggere il sito da abusi e frodi e difendere i nostri diritti in giudizio

  Dati

  Dati necessari allo scopo

  Base giuridica

  Legittimo interesse (art. 6.1.f)

  Conservazione

  Tempo necessario, fino alla prescrizione dei diritti

Ti ricontattiamo per rispondere alla tua richiesta, darti informazioni su MedTool One e sulla prova di 90 giorni e accompagnarti nell'eventuale attivazione. Questi contatti servono a dare seguito a quanto ci hai chiesto e non richiedono un consenso separato.

Le comunicazioni promozionali non legate alla tua richiesta, su qualsiasi canale, le inviamo solo se ci hai dato il consenso.

Per i messaggi WhatsApp usiamo il servizio di WhatsApp Ireland Limited, che tratta i dati anche secondo la propria informativa. Puoi dirci in qualsiasi momento quali canali preferisci o chiederci di non essere più contattato, al consulente stesso o scrivendo a info@medtools.it

I dati contrassegnati con l'asterisco nei moduli sono necessari: senza di essi non possiamo rispondere alla tua richiesta, creare l'account o dare seguito all'ordine. Il consenso al marketing e ai cookie non tecnici è facoltativo e rifiutarlo non ha conseguenze sull'acquisto o sull'assistenza.

I dati sono trattati dal personale autorizzato di Med Tools Solutions S.r.l., tenuto alla riservatezza, e possono essere comunicati a:

• Fornitori di servizi tecnologici nominati responsabili del trattamento (art. 28 GDPR): hosting e infrastruttura del sito e della piattaforma di acquisto, automazione dei moduli, gestione del consenso ai cookie (CookieScript).
• Stripe Payments Europe Limited, per i pagamenti e le rate.
• Google Ireland Limited, Meta Platforms Ireland Limited e Microsoft Ireland Operations Limited, per statistiche e pubblicità tramite Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel e Microsoft Clarity, solo se hai accettato i relativi cookie.
• WhatsApp Ireland Limited, per i messaggi inviati tramite WhatsApp.
• Corrieri e spedizionieri, per consegna e ritiro del dispositivo.
• Consulenti e professionisti come commercialisti e legali, tenuti al segreto professionale o alla riservatezza.
• Autorità pubbliche e giudiziarie, quando previsto dalla legge.

Non vendiamo né diffondiamo i tuoi dati. L'elenco aggiornato dei responsabili del trattamento è disponibile su richiesta.

Alcuni fornitori, come Google, Meta, Microsoft e Stripe, possono trattare i dati anche negli Stati Uniti o in altri Paesi fuori dallo Spazio economico europeo.

In questi casi il trasferimento avviene solo con le garanzie previste dal GDPR: la decisione di adeguatezza della Commissione europea sul Data Privacy Framework UE-USA per i fornitori certificati, oppure le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione (art. 46 GDPR). Puoi chiederci una copia delle garanzie adottate scrivendo a info@medtools.it

• Cookie tecnici, necessari al funzionamento del sito, come quello che ricorda la lingua scelta. Non richiedono consenso.
• Cookie statistici, per capire come viene usato il sito: Google Analytics e Microsoft Clarity.
• Cookie di marketing, per misurare le campagne e mostrare annunci pertinenti: Google Ads e Meta Pixel.

I cookie statistici e di marketing vengono attivati solo dopo il tuo consenso. Al primo accesso il banner ti permette di accettarli, rifiutarli o sceglierli per categoria. Puoi cambiare le tue scelte in qualsiasi momento dal banner dei cookie, dove trovi anche l'elenco completo dei cookie e la loro durata.

Trattiamo i dati con strumenti elettronici e, quando serve, cartacei, con misure tecniche e organizzative adeguate al rischio: connessioni cifrate, accessi limitati al personale che ne ha bisogno, fornitori selezionati e vincolati per contratto alla riservatezza. Se si verifica una violazione che comporta un rischio elevato per i tuoi diritti, ti informiamo come previsto dal GDPR.

Moduli e acquisti sono riservati ai maggiorenni. Se il dispositivo è destinato a un minore, la richiesta e l'acquisto devono essere fatti da chi ne esercita la responsabilità genitoriale. Se scopriamo di aver raccolto dati di un minore senza autorizzazione, li cancelliamo.

Non prendiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati, compresa la profilazione, che producano effetti giuridici o incidano in modo significativo su di te.

In qualsiasi momento puoi chiedere:

• Accesso ai dati che ti riguardano e a una loro copia (art. 15).
• Rettifica dei dati inesatti o incompleti (art. 16).
• Cancellazione dei dati, nei casi previsti (art. 17).
• Limitazione del trattamento, nei casi previsti (art. 18).
• Portabilità: ricevere i dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico, o farli trasmettere a un altro titolare (art. 20).
• Opposizione al trattamento basato sul legittimo interesse; al marketing puoi opporti sempre, senza motivarlo (art. 21).
• Revoca del consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento svolto prima (art. 7).

Per esercitarli scrivi a info@medtools.it o alla PEC amministrazione@pec.medtools.care. Potremmo chiederti alcune informazioni per verificare la tua identità. Rispondiamo entro un mese; se la richiesta è complessa o ne riceviamo molte, il termine può essere prorogato di due mesi e te lo comunichiamo entro il primo mese spiegandone il motivo.

Se ritieni che il trattamento violi la normativa, puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it ) o all'autorità di controllo del Paese UE in cui risiedi o lavori.

Possiamo aggiornare questa informativa per riflettere cambiamenti del servizio o della normativa. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in cima alla pagina. Se le modifiche sono rilevanti, te lo comunichiamo via email o con un avviso sul sito.